Esta política explica qué datos personales tratamos en el portal Viví Mar del Plata, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
Responsable de la base de datos
Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Mar del Plata y Zona, CUIT (dato pendiente de completar), con domicilio en (dato pendiente de completar). Base de datos inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública bajo (dato pendiente de completar).
Para cualquier cuestión sobre tus datos podés escribir a (dato pendiente de completar) o usar el formulario de Contacto del portal.
Qué datos tratamos
Datos que nos das vos:
- Para tu MardelPass: tu correo electrónico y, si querés, tu nombre.
- Para una solicitud de experiencia: nombre, correo electrónico, teléfono, cantidad de pasajeros y los comentarios que agregues.
- Para una reserva de alojamiento: nombre, correo electrónico y los datos de la estadía. La reserva se completa en el sistema de reservas del establecimiento, que tiene su propia política de privacidad.
- Si nos escribís por Contacto: nombre, correo electrónico, motivo y mensaje.
- Si sos asociado o agencia: los datos de contacto de la persona que opera la extranet.
Datos que se generan al usar el portal: páginas y fichas que consultás, búsquedas de alojamiento, beneficios y vouchers utilizados, y el país aproximado desde el que navegás, que nos informa el servicio de hosting. Usamos esta información de forma agregada, para estadísticas.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito: el portal no procesa pagos. No tratamos datos sensibles en los términos de la Ley 25.326.
Para qué los usamos
- Para prestar el servicio: emitir tu pase y tus vouchers, registrar reservas y solicitudes, y derivarlas al establecimiento o a la agencia.
- Para enviarte avisos relacionados con lo que hacés en el portal: tu código de acceso, la confirmación de una reserva o la respuesta a un pedido de cancelación.
- Para informar a cada asociado, en forma agregada, cuántas visitas, consultas y reservas derivó el portal a su establecimiento.
- Para elaborar estadísticas del destino y mejorar el portal.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
Asistente virtual
El portal tiene un asistente que responde consultas sobre la ciudad y la oferta publicada. Para generar la respuesta, tu consulta y las respuestas anteriores de esa conversación se envían a Anthropic, el proveedor del modelo de inteligencia artificial, que las procesa en servidores fuera del país y no las utiliza para entrenar sus modelos.
No guardamos el texto de las conversaciones asociado a tu persona: registramos la consulta de forma anónima para saber qué se pregunta y mejorar el portal. No le compartas al asistente datos personales, de tarjetas ni claves.
Con quién los compartimos
- Con el establecimiento o la agencia que presta el servicio que solicitaste, para que pueda contactarte y cumplirlo.
- Con el proveedor del sistema de reservas hoteleras, cuando reservás un alojamiento a través del portal.
- Con proveedores que nos prestan servicios técnicos: hosting del sitio, base de datos, envío de correos y, si está activa, la herramienta de analítica web. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Cuando lo exija una autoridad competente o una norma legal.
Algunos de estos proveedores alojan la información en servidores fuera de la República Argentina. En esos casos procuramos que se cumplan los recaudos exigidos por la normativa vigente para la transferencia internacional de datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y mientras sean necesarios para las finalidades descriptas, y luego por los plazos que exijan las normas contables, fiscales y de defensa del consumidor. Después se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, y oponerte a determinados tratamientos. También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento y dar de baja tu MardelPass.
Para ejercerlos, escribinos a (dato pendiente de completar) o desde Contacto, indicando tu nombre y el correo con el que te registraste. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Menores de edad
El portal está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos un registro de una persona menor de edad sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, lo damos de baja.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, sesiones firmadas, acceso restringido a la información y verificación de las reservas contra el sistema del establecimiento antes de registrarlas. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es relevante, lo avisamos en el portal.