Estas condiciones regulan el uso del portal Viví Mar del Plata. Al navegarlo, registrarte o enviar una solicitud de reserva, aceptás lo que sigue. Si no estás de acuerdo, no uses el portal.
Quién es el titular
El portal pertenece a Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Mar del Plata y Zona (en adelante, «la Asociación»), CUIT (dato pendiente de completar), con domicilio en (dato pendiente de completar).
Qué es este portal y qué no es
Viví Mar del Plata es el portal de destino de la Asociación. Reúne, ordena y difunde la oferta de alojamiento, gastronomía, experiencias, eventos y contenidos de Mar del Plata, y deriva a cada visitante al establecimiento o a la agencia que presta el servicio.
La Asociación no presta servicios de alojamiento, gastronomía ni turismo, no vende por cuenta propia y no actúa como agencia de viajes. No es parte del contrato que se celebra entre vos y el establecimiento o la agencia, ni percibe el precio de esos servicios a través del portal.
Alojamiento
La búsqueda muestra disponibilidad y tarifas informadas por los establecimientos a través del sistema de reservas que ellos utilizan. La reserva se concreta en ese sistema y el contrato queda entre vos y el establecimiento.
Las tarifas, la disponibilidad, las formas de pago, las políticas de cancelación, la facturación y la atención durante la estadía son responsabilidad exclusiva del establecimiento. La Asociación no cobra comisión por estas reservas.
Experiencias
Las experiencias publicadas son comercializadas por agencias de viajes habilitadas, con su legajo de agente de viajes vigente conforme la Ley 18.829. La agencia responsable figura en cada experiencia.
Cuando enviás una solicitud, el portal reserva el cupo de la salida elegida por un plazo de 48 horas y la deriva a la agencia, que se comunica con vos para confirmar la operación y coordinar el pago. La solicitud no es una compra ni implica el pago del servicio: el contrato, el cobro, la facturación y la prestación quedan a cargo de la agencia.
Las condiciones de cancelación y cambio son las publicadas en cada experiencia y las que informe la agencia antes de confirmar. Los pedidos de cancelación o cambio se envían desde la página de tu solicitud y los responde la agencia.
Gastronomía y menús a precio fijo
Las fichas gastronómicas se publican con información provista por cada establecimiento. Las reservas de mesa, los pedidos y el consumo se gestionan directamente con el restaurante.
Los menús a precio fijo son una propuesta de los establecimientos adheridos. El voucher que emite el portal no es un comprobante de pago ni un medio de pago: acredita el derecho a acceder al menú publicado, que se abona en el establecimiento, dentro de su vigencia, sujeto a disponibilidad y a las condiciones informadas en el menú.
MardelPass
El programa de beneficios MardelPass se rige por sus bases y condiciones, disponibles en el portal.
Información publicada
La información de establecimientos, experiencias, eventos y contenidos la aportan los asociados, las agencias y los organizadores, o proviene de fuentes que la Asociación considera confiables. Se publica de buena fe y puede contener errores, desactualizaciones o cambios de último momento.
Antes de viajar o asistir a un evento, confirmá horarios, precios y condiciones con el establecimiento u organizador. La Asociación no garantiza la exactitud, vigencia ni permanencia de esa información.
Uso del portal
Podés usar el portal para informarte, planificar tu viaje, reservar y acceder a beneficios. No está permitido:
- usarlo con fines ilícitos o contrarios a estas condiciones;
- extraer sus contenidos de forma masiva o automatizada, ni reproducirlos con fines comerciales sin autorización;
- interferir en su funcionamiento, vulnerar sus medidas de seguridad o intentar acceder a datos de otras personas;
- suplantar la identidad de otra persona o de un establecimiento;
- cargar contenidos falsos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
La Asociación puede suspender o dar de baja cuentas y accesos que incumplan estas condiciones.
Tu cuenta y tu pase
El acceso a MardelPass se hace con tu correo electrónico y un código de un solo uso. Sos responsable de la casilla que registrás y del uso que se haga de tu pase, que es personal e intransferible. Si detectás un uso indebido, avisanos.
Los accesos de los asociados y de las agencias a la extranet son personales y de uso interno del establecimiento. Quien los recibe es responsable de mantenerlos en reserva.
Propiedad intelectual
La marca del destino «Mar del Plata, Siempre Volvés», la marca y el isologotipo de la Asociación, el nombre del portal, sus textos, fotografías, ilustraciones y el software pertenecen a sus titulares y están protegidos por la normativa vigente. Su uso requiere autorización previa y por escrito.
Cada establecimiento conserva los derechos sobre el material que aporta y autoriza a la Asociación a publicarlo en el portal y a difundirlo en las acciones de promoción del destino.
Responsabilidad
La Asociación pone su mejor esfuerzo para que el portal esté disponible y su información sea correcta, pero no garantiza su funcionamiento sin interrupciones ni libre de errores, ni responde por:
- la prestación de los servicios contratados con establecimientos o agencias, ni por su calidad, cumplimiento o cancelación;
- las decisiones que tomes en base a la información publicada;
- fallas, demoras o interrupciones de los sistemas de terceros, incluido el sistema de reservas de los establecimientos;
- hechos ajenos a su control, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nada de lo anterior limita los derechos que te reconocen las normas de orden público, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Reclamos
Los reclamos por la prestación de un servicio se dirigen al establecimiento o a la agencia con la que contrataste. Si tu reclamo es sobre el funcionamiento del portal o sobre la información publicada, escribinos desde la sección Contacto y te respondemos.
Como consumidor podés acudir a los organismos de defensa del consumidor que correspondan a tu domicilio.
Cambios en estas condiciones
La Asociación puede modificar estas condiciones para adecuarlas a cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, se avisa en el portal.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio.